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FAQ
Kann ich Belegexemplare bekommen, wenn ich für jemand anders bestelle?
Das ist aufgrund der weitgehend automatisierten Logistik leider nicht möglich. Sie können jedoch Rechnungs- und Lieferadresse getrennt eingeben und somit die Lieferung an sich selbst veranlassen, um sie nach Entnahme der Belegexemplare selbst weiterzuleiten.
Kann ich meine Bestellung auch selbst abholen?
In der Regel nicht. Denn Sie würden damit weder Zeit noch Versandkosten sparen, da die prinux-Produktion außerhalb von Wien stattfindet.
Das prinux-Büro in Wien erhält Lieferungen nicht früher als wenn Sie sich die Sendung im Raum Wien direkt zustellen lassen. Sollten Sie uns - aus welchen Gründen auch immer - besuchen wollen, sind wir natürlich dennoch gerne persönlich für Sie da:
1070 Wien, Kirchengasse 1a, Mo bis Fr. 9 bis 17 Uhr, Fr 9 bis 12 Uhr.
Kann ich vor der Bestellung 1 oder 2 Visitenkarten als Probedrucke erhalten?
Da prinux im Offsetdruck produziert, sind einzelne Probedrucke leider nicht möglich. Aber prinux bietet etwas viel besseres: Die Zufriedenheitsgarantie! Sollte jedoch die Qualität von Visitenkarten einmal nicht Ihren Erwartungen entsprechen, senden Sie sie einfach auf prinux-Kosten retour, und Sie schulden prinux keinen Cent!
Kann ich prinux-Produkte auch neutral verpackt versenden lassen?
Nein, prinux ist als Absender auf allen Paketen und auf dem Lieferschein erkennbar. Wenn Sie prinux als Wiederverkäufer nutzen und den Lieferanten Ihren Kunden gegenenüber nicht offenlegen wollen, lassen Sie die Sendung bitte an sich selbst schicken, um sie dann mit eigenem Lieferschein und eigener Verpackung weiterzuleiten.
Kann ich auch telefonisch oder per E-Mail (nach)bestellen?
Grundsätzlich nicht, da manuell bearbeitete Aufträge mit Mehrkosten verbunden wären, die wir unseren Kunden nicht zumuten wollen. Der prinux Business Shop enthält jedoch komfortable Funktionen für die einfache Nachbestellung mit wenigen Mausklicks.
Sollten Sie ein Problem bei der Bedienung des prinux Business Shops haben oder Änderungen in Ihrem Katalog benötigen (z. B. Einrichtung neuer oder Modifikation bestehender Vorlagen, helfen wir Ihnen selbstverständlich gerne per E-Mail oder Telefon weiter.
Ich habe Visitenkarten und Briefpapier bestellt. Warum erhalte ich 2 getrennte Lieferungen?
Nicht alle Produkte werden am gleichen Tag und im gleichen Werk hergestellt. Um Zeit zu sparen, erfolgt der Versand jedoch immer am Tag der Fertigstellung direkt ab Werk, sodass Sie z. B. für Visitenkarten, Briefpapier und Kuverts je eine getrennte Paketsendung erhalten. Diese Lieferkosten verrechnet prinux zum Selbstkostenpreis - bzw. in vielen Fällen sogar darunter - weiter.
Was tun, wenn's extrem dringend ist?
Gegen Aufpreis kann prinux auch per Kurier liefern, so dass Sie z. B. dringende Visitenkarten noch schneller erhalten. Rufen Sie in diesem Fall vor Ihrer Bestellung an, um eine fixe Lieferzeit zu vereinbaren: 0800 150 151 0 (gebührenfrei aus Deutschland und Österreich) oder +43 1 5248900.
Können Rechnungs- und Lieferadresse nach dem Abschluss des Bestellvorgangs geändert werden?
Nein. Die von Ihnen angegebenen Adressen werden automatisch in die Auftragsbearbeitung und Fakturierung übernommen. Bitte achten Sie vor dem Absenden der Bestellung darauf, dass Sie die korrekte Rechnungsadresse und die vollständige Lieferadresse ausgewählt haben. Sie können, ausgehend von Ihrem Einkaufswagen, beliebig viele Adressen anlegen und verwalten.
Warum liegt der prinux-Lieferung keine Rechnung bei?
Die meisten prinux-Produkte werden direkt ab Werk verschickt. Die Rechnung folgt mit separater Post.
Bleiben meine früheren Bestellungen gespeichert?
Ja. Sie können alle Bestellungen, die Sie unter Ihrer Benutzerkennung getätigt haben, ansehen, z. B. für unveränderte Nachbestellungen oder als Vorlage für neue, Ähnliche Bestellungen.
